Responsable d’Agence F/H

Type de contrat : CDI temps plein
Nom de l'agence : SIÈGE
Date de publication :
Localisation : SAINT-MAUR-DES-FOSSÉS (94)

Présentation d'Onela

Rejoindre ONELA, c'est rejoindre un réseau de 4000 collaborateurs, 65 agences, référent dans le secteur du Service à domicile pour les personnes âgées, handicapées et convalescentes. ONELA accompagne au quotidien ses équipes d'intervenants pour répondre aux besoins de nos 12 000 bénéficiaires. C'est pourquoi nous sommes fiers de satisfaire les besoins essentiels avec des professionnels qualifiés. Nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens.

Description du poste

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence avec une expérience managériale et commerciale.

Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer commercialement votre agence dans un environnement concurrentiel et en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

- Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
- Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
- Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
- Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
- Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

 

Responsable d'Agence F/H